"De Nederlandse politie heeft al een tijd lang de mond vol over ‘van buiten naar binnen kijken, werken’, maar op de een of andere manier komt het nog niet helemaal uit de verf. In Lancashire praten ze er niet zo veel over, ze doen het gewoon. Citizens focus, echt de blik op de burger, en vanuit de burger denken wat politiewerk voor hen betekent.
De Engelse kijken ook anders naar overlast dan wij doen. Wij doen of overlast iets objectiefs is, en dat is het niet. Overlast is per definitie subjectief. Wat de een gewoon als een groepje jongeren ziet, ziet de ander als een overlast gevende groep jongeren. Dit betekent dat je bij de bestrijding van overlast niet alleen aandacht kunt geven aan de overlast gevende verschijnselen maar dat je ook kunt kijken of je de perceptie van mensen kunt beïnvloeden. Het blijkt dat de manier waarop je reageert op dit soort meldingen, invloed kan hebben op de overlastervaring."
Kijk naar de video wat hij hier nog meer over zegt.
Marnix Eysink Smeets is lector Public Reassurance aan de Hogeschool InHolland
